Service Desk Specialist (m/w/d) - Job Nürnberg - Exasol Career

Service Desk Specialist (m/w/d)

Als Single Point of Contact bist Du das Gesicht unserer IT Abteilung für die Anwender bei Exasol. Zu Deinen Aufgaben gehört das technische Onboarding neuer Mitarbeiter. Du installierst und bereitest Computer und Zubehör für die Anwender vor, übergibst diese und pflegst diese Assets in unserer Configuration Management Database. Weiterhin bearbeitest Du in Rotation mit anderen Team-Mitgliedern als Single Point of Contact alle eingehenden Anfragen, qualifizierst diese vor und weist sie den entsprechenden Bearbeitern zu. Zusammen mit dem Service Desk Team bearbeitest Du Incidents, Standard Changes und Service Requests unserer Anwender und verbesserst die zugehörige Dokumentation. Dabei arbeitest Du mit den verschiedenen IT-Teams eng zusammen, um unseren Anwendern den optimalen Service zu liefern. Eine persönliche, offene und authentische Kommunikation ist dabei für unsere Firmenkultur entscheidend. Als Teil der IT-Bereitschaft unterstützt Du unsere Anwender vor Ort oder remote weltweit und bearbeitest eingehende Alarme des Monitoring Systems, um die Verfügbarkeit der Services sicher zu stellen. Unterstützend stehst Du dem IT Service Team bei der Erweiterung, dem Umbau und dem Setup unserer Infrastruktur in den Rechenzentren zur Seite.

Dein Profil:

  • Du bringst mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Service Desk mit.
  • Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder einen Abschluss in Informatik, Informationssystemen oder einem verwandten Fachgebiet.
  • Du kennst ITIL und bist idealerweise bereits zertifiziert.
  • Du hast gute Hardware und Betriebssystem-Kenntnisse.
  • Du bist eine offene, positive und kommunikative Persönlichkeit mit einer service- und lösungsorientierten Denkweise.
  • Du bist sehr detailorientiert und konzentrierst Dich auf die Lieferung hochwertiger Lösungen.
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.
  • Du hast einen Auto-Führerschein.

Über unser Team:

Mein Name ist Robert, ich leite die Abteilung Information Management. Ich bin begeistert von Exasol, da unser Produkt und unser Unternehmen ein riesiges Potenzial haben und wir gemeinsam die Möglichkeit haben unsere Zukunft aktiv zu gestalten. Offenheit, Transparenz und Teamarbeit sind mir sehr wichtig - sie sind die Grundlage für unseren Erfolg.

Wenn Du einer der Besten bist und zu meinem Team gehören möchtest, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Bitte füge dieser ein Motivationsschreiben hinzu.

 

Über Exasol:

Exasol ist eines der spannendsten Software-Unternehmen in Europa und weltweit Technologieführer im Big Data- und Analytics-Markt. Unsere leistungsstarke, analytische und Cloud-fähige Datenbank definiert die Art, wie Unternehmen mit Ihren Daten im heutigen digitalen Zeitalter arbeiten, völlig neu. Sie agieren datengetrieben und ziehen schneller, einfacher und kostengünstiger Insights aus ihren Daten als je zuvor.

Mit einem ambitionierten internationalen Team unterstützen wir Unternehmen jeder Größenordnung, ihre Ziele datengestützt zu erreichen. Unser Team zeichnet sich durch Ideenreichtum, Begeisterung und Neugierde aus. Um unsere weltweite Expansion weiter voranzutreiben, suchen wir Mitarbeiter, die etwas bewegen wollen und unser dynamisches Wachstum aktiv mitgestalten möchten.
 

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Weitere Informationen über Exasol als Arbeitgeber findest Du auf unserer Karriereseite
 
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