Service and Support Engineer / Linux Administrator (m/w/d) - Job Nürnberg - Exasol Career

Service and Support Engineer / Linux Administrator (m/w/d)

Als Service und Support Engineer wird es Dir bei uns nie langweilig werden. Es erwarten dich Herausforderungen in unterschiedlichsten Bereichen - Abwechslung garantiert. Im Support wirst Du unseren Kunden helfen Probleme zu lösen. Dazu wirst Du rund um unser Produkt auf allen Ebenen (Netzwerk, Hardware, Software) unterwegs sein. Ob auf Cloudplattformen oder Docker & Co., Du weißt was zu tun ist. Unser  Support versteht sich nicht als „nur eine Hotline“, sondern er besteht aus hochqualifiziertem Personal, dass sofort mit einer Fernwartung zur Problemlösung ansetzten kann. Bist Du eher der Macher-Typ? Dann erwarten Dich in unserer Service Abteilung, Installationen und PoC (Proof of Concept) Unterstützungen, vor Ort Termine bei Kunden und vieles mehr. Zusätzlich zu dem Kundensupport helfen wir auch unseren internen Abteilungen die Systeme am laufen zu halten. Exasol richtet sich übrigens nach dem ITIL Ansatz aus. Wir unterstützten Dich aber natürlich dabei, die Zertifizierung zu erlangen. Mit gemeinsamem Teamgeist und Spaß an der Arbeit, treiben wir Exasol gemeinsam voran.

Deine Aufgaben:

  • Annahme der Support-Anfragen unserer Kunden (1st und 2nd Level-Support),
  • Störungsbeseitigung sowie Fernanalyse/-wartung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports,
  • Installation, Administration und Dokumentation von Kundensystemen;
  • Vor-Ort-Installationen sowie Unterstützung unser Presales Teams im Rahmen der PoC`s,
  • Vertrauensarbeitszeit sowie selbstständiges Arbeiten, flexible Arbeitsaufteilung und -gestaltung
  • Gemeinsam mit dem Team stellen Sie einen zuverlässigen Support bereit inklusive 24/7 Rufbereitschaft (zusätzliches Vergütungsmodell),
  • Effizientes Monitoring, Change und Incident Management der internen und externen Kundensysteme,
  • Gewissenhaftes einhalten unserer SLAs.

Dein Profil:

  • Mindestens drei Jahre einschlägige Erfahrung in der GNU/Linux System- und Netzwerk-Administration.
  • Fundierte Kenntnisse mit Cloud Systemen wie AWS, Microsoft Azure und/oder OpenStack.
  • Hardware Erfahrung im Bereich Server, Netzwerk und RAID.
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich IT/Informatik oder vergleichbarer beruflicher Werdegang (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration)
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit, Offenheit und Kundenorientierung.
  • Flexibilität; Fähigkeit zu priorisieren und schnelle Entscheidungen bei begrenzten Informationen zu treffen.
  • Strukturierte und präzise Arbeitsweise; hervorragende Analyse- und Problemlösefähigkeit.
  • Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind ein Muss.

Über unser Support Team:

Mein Name ist Swen Elges und ich leite das Professional Service Team. Ich bin seit zwei Jahr bei Exasol und liebe den Spirit, die Begeisterung und den Zusammenhalt des Unternehmens. Für mich sind Offenheit und Transparenz, Fairness und Zusammenhalt am wichtigsten.

Wenn Du der Meinung bist, dass Du zu den Besten gehörst, freuen wir uns auf Deine detaillierte Bewerbung. Bitte teile uns mit, warum Du bei Exasol einsteigen möchtest und warum Du gut zu uns passen würdest. Bitte gib deine Gehaltsvorstellungen und deinen frühestmöglichen Eintrittstermin an.
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90411 Nuremberg
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T: +49 911 23991-0
E: jobs@exasol.com